Lässt sich Fürsorge einer Maschine übertragen? KI-Begleitdienste, die Menschen Gesellschaft leisten und ihren Gefühlszustand beobachten, werden als Monatsabonnement verkauft. Kazuo Ishiguros „Klara und die Sonne" (Minumsa, 2021) ist ein Roman, der noch einmal nachfragen lässt, was dieses Produkt tatsächlich verkauft.
Die Stimme, die die Geschichte trägt, ist kein Mensch. Klara, ein künstliches Wesen, das als Freundin für ein Kind gebaut wurde, beobachtet die Welt, und auch die Grenzen dieser Beobachtung werden den Lesern unverändert weitergegeben. Ishiguro erzeugt Spannung, indem er das Blickfeld der Erzählerin eng hält. Jedes Mal, wenn die Leser bemerken, was Klara nicht sieht, ändert sich die Temperatur der Erzählung.
Für technisch interessierte Leser ist dieses Verfahren nützlich. Heutige KI-Begleiter speichern meist die Gesprächsprotokolle und lernen daraus die Vorlieben und Gefühlsmuster der Nutzer. Dieses Lernen kommt weniger einem Verstehen des Menschen gleich als dem Treffen der nächsten Reaktion über Wahrscheinlichkeiten.
Auch Klaras Beobachtung folgt diesem Muster. Sie sammelt gewissenhaft, folgert gewissenhaft, und an der entscheidenden Stelle liegt sie daneben.
Der Roman zeichnet dieses Abweichen nicht nur als Scheitern. Er zeigt zugleich, dass die Nähe, die Klara gewährt, für manche tatsächlich ein Trost ist. Dass ein erheblicher Teil der Fürsorge aus wiederholten Antworten und beständiger Anwesenheit besteht, legt dieses Buch offen, ohne für gut oder schlecht Partei zu ergreifen. Und diesen Teil kann eine Maschine besser als ein Mensch.
Was ist die Seite, die sich nicht ersetzen lässt? Der Roman benennt die Frage der Verantwortung. Wofür ein Wesen, das an der Seite eines anderen bleibt, in dessen Zukunft einsteht und wohin es geht, wenn die Beziehung endet, danach fragt der Mensch, die Maschine fragt nicht danach. Auch der Grund, warum die Bedingungen kommerzieller Dienste eine Kündigungsklausel kennen und keine Abschiedsklausel, liegt hier.
Die Stärke des Buchs liegt in der Zurückhaltung, Gefühle nicht zu erklären und sie über Situationen zu zeigen. Die Bedrohungs- oder Erweckungserzählung, in die Romane über künstliche Intelligenz häufig verfallen, wählt dieses Buch nicht. Auch die Grenzen sind deutlich.
Für die Funktionsweise der Technik oder den Aufbau gesellschaftlicher Institutionen interessiert sich das Buch kaum, und wer es in Erwartung der Sprache von Politik oder Industrie aufschlägt, dem erscheint es dünn. Ein Buch, das ein Sachbuch ersetzt, ist es nicht.
Für Systementwickler ist dieser Roman deshalb brauchbar. Wer schon einmal das Wort ‚emotionale Bindung' in ein Konzeptpapier geschrieben hat, wer Antwortszenarien für Pflegeroboter entwirft, wer dialogfähige Geräte für ältere Menschen prüft, der kann beim Lesen abschätzen, wie weit die Funktion trägt, die er gebaut hat. Die Sätze sind nicht schwer, und das Tempo ist nicht langsam.
Da es ein Roman ist, der Technik und Institutionen nicht behandelt, gibt er auf die Frage, wie weit er die Wirklichkeit der Fürsorge trägt, keine Antwort. KI-Begleiter werden billiger und überzeugender werden, und den Morgengruß, die Einnahme der Medikamente und den Rückblick am Abend übernehmen Maschinen. Wie die Menschen die so frei gewordene Zeit nutzen, bleibt jedem selbst überlassen. Was dieses Buch hinterlässt, ist eine still gezogene Linie zwischen der Fürsorge, die eine Maschine übernehmen kann, und der Fürsorge, bei der das nicht geht.
