Theo báo cáo của Viện Henderson BCG (BCG Henderson Institute), 47% nhân viên dành nhiều thời gian cho việc quản lý và chỉ đạo AI agent hơn thời gian trực tiếp xử lý công việc. AI agent là chương trình tự thực hiện liên tiếp công việc gồm nhiều bước khi con người đưa ra mục tiêu. Thời gian tự tay làm việc giảm đi, còn thời gian giao việc cho AI và sửa kết quả tăng lên.
Báo cáo đo lường thời gian làm việc trong ngày được dùng vào những việc gì. Chỉ dựa vào con số này thì khó xác định đối tượng khảo sát là toàn bộ người lao động hay chỉ giới hạn ở nhân viên sử dụng AI.
Thỏa thuận mà công đoàn ngành đóng tàu Mỹ ký kết nhắm vào thời điểm máy móc mới được đưa vào nơi làm việc. Khi công ty đưa vào công nghệ mới, thiết bị mới hay quy trình mới, bao gồm AI và robot, công ty phải thông báo cho công đoàn trước khi áp dụng thực tế tại nơi làm việc. Mục đích là để công đoàn có thể nắm được nội dung ngay từ giai đoạn lập kế hoạch.
Giới lao động Mỹ cảnh giác với tình trạng tự động hóa làm mất đi khối lượng lớn việc làm, đồng thời cũng cảnh giác với tình trạng lợi nhuận tăng thêm nhờ năng suất tăng chỉ thuộc về doanh nghiệp.
Trong bài viết công bố vào mùa hè vừa qua, Bill Gates viết rằng AI và robot có thể thay thế một phần đáng kể công việc văn phòng và công việc sản xuất. Ông cũng cho rằng cần xem xét 'lĩnh vực dành riêng cho con người', nơi công việc vẫn được giao cho con người dù có thể tự động hóa bằng công nghệ. Gates dự báo thời kỳ sung túc sẽ đến khi AI, sau giai đoạn điều chỉnh khoảng 20 năm, kết hợp với robot hình người, tức robot có hình dáng và cử động giống con người.
Mối lo ngại về việc làm bị thu hẹp vẫn còn, nhưng cuộc thảo luận đã mở rộng đến việc đưa AI vào theo quy trình nào và giữ những công việc nào cho con người. Tại các cửa hàng, AI cũng bắt đầu đảm nhận cả việc quản lý hàng tồn kho và soạn nội dung tiếp thị cho từng khách hàng, vượt ra ngoài kiosk và robot phục vụ. Công việc con người phải giám sát tăng lên.
Theo số liệu của báo cáo, với 47% nhân viên, việc ra chỉ thị cho AI agent và sửa kết quả chiếm nhiều thời gian hơn việc trực tiếp xử lý công việc. Giao công việc nào cho AI và để con người đảm nhận công việc nào là vấn đề mà thỏa thuận của công đoàn đóng tàu và đề xuất 'lĩnh vực dành riêng cho con người' của Gates cùng đề cập.
