Ủy ban Nhân quyền Quốc gia (국가인권위원회) đã bắt tay vào 'khảo sát thực trạng quyền con người trong lao động với AI' đối với 1.750 người lao động. Đây là quy mô lớn nhất từ trước đến nay theo tiêu chuẩn của Ủy ban Nhân quyền. Trước đó một ngày, vào ngày 7 tháng 6, Ngân hàng Hàn Quốc đã công bố báo cáo chuyên đề xem xét hiệu quả của ba năm đầu áp dụng AI tạo sinh. Hai công trình lần lượt đào sâu vào việc AI cắt giảm công việc của con người đến mức nào và trong quá trình đó con người được đối xử ra sao đã được công bố cách nhau hai ngày trong cùng một tuần.
Cuộc khảo sát của Ủy ban Nhân quyền do Viện Nghiên cứu Công dân Lao động (일하는시민연구소) nhận thầu thực hiện. Phiếu khảo sát được chia thành 1.250 người lao động và hơn 500 người thuộc phía lao động và quản lý. Phỏng vấn sâu đối với 12 ngành như kim loại, tài chính và 10 nghề như webtoon, vận tải, giao hàng được tiến hành cùng lúc, còn tại 340 nơi thuộc khu vực công, công cụ 'đánh giá tác động nhân quyền của trí tuệ nhân tạo' do Ủy ban Nhân quyền xây dựng sẽ được áp dụng trên thực tế.
Đánh giá tác động nhân quyền là quy trình kiểm tra ảnh hưởng của một hệ thống nào đó đối với quyền của con người trước và sau khi đưa vào sử dụng. Ủy ban Nhân quyền đã khuyến nghị 'hướng dẫn nhân quyền về trí tuệ nhân tạo' vào năm 2022 và đưa ra tiêu chuẩn đánh giá này vào năm 2024. Trải qua 4 năm mà khuyến nghị và tiêu chuẩn chỉ tồn tại trên giấy tờ, lần này chúng được áp dụng vào hiện trường lần đầu tiên. Nhóm nghiên cứu dự kiến mở 'đài quan sát lao động trí tuệ nhân tạo' trực tuyến vào tháng 9 tới để tiếp nhận các trường hợp áp dụng và tố giác xâm phạm nhân quyền.
Phân tích của Ngân hàng Hàn Quốc nhìn cùng một hiện trường từ góc độ khác. Kết quả sử dụng cuộc điều tra hộ gia đình đối với 5.512 người có việc làm trong độ tuổi 15-64 vào tháng 5-6 năm 2025 cho thấy thời gian làm việc bình quân của người dùng AI tạo sinh giảm 3,8%. Theo chuẩn 40 giờ một tuần, đó là 1 giờ 30 phút mỗi tuần.
Mối tương quan giữa mức giảm thời gian làm việc và thay đổi năng suất của từng người lao động được ước tính bằng 0. Giữa mức độ sử dụng AI theo từng ngành và mức tăng năng suất lao động cũng không tìm thấy mối liên hệ rõ ràng. Ngân hàng Hàn Quốc ước tính rằng nếu đưa thời gian tiết kiệm được trở lại hoạt động sản xuất thì năng suất có thể tăng 1,0 điểm phần trăm, nói ngược lại thì hiện nay việc tái đầu tư đó không diễn ra. Thời gian rõ ràng đã giảm nhưng thời gian đó đi đâu thì không còn lại trong thống kê.
Hiệu quả cũng không đồng đều. Mức tăng khối lượng công việc xử lý ở nhóm chuyên môn cao hơn nhóm văn phòng 0,7 điểm phần trăm, nhóm nửa trên về thời gian sử dụng AI cao hơn nhóm nửa dưới 0,5 điểm phần trăm, nhóm 15-39 tuổi cao hơn nhóm 50-64 tuổi 0,6 điểm phần trăm. Giới tính, trình độ học vấn, số năm làm việc không tạo ra khác biệt đáng kể.
Trong cuộc điều tra hoạt động doanh nghiệp năm 2024, tỷ lệ sử dụng AI là 9,6% theo đơn vị doanh nghiệp và 51,8% theo đơn vị người lao động. Điều này có nghĩa là công ty không nói rằng mình đã đưa vào sử dụng nhưng cá nhân thì đang dùng, và bản thân khoảng cách giữa hai con số cho thấy con đường mà công nghệ này đi vào tổ chức.
Cách tính ở hiện trường lệch với thống kê. Công ty sản xuất linh kiện điện gia dụng Shinsung Delta Tech (신성델타테크) đã đưa AI vào sử dụng chính thức từ 3 năm trước, và người đại diện cho biết sau khi lắp đặt thiết bị, công việc mà 100 người từng làm nay 60 người làm. Tại nhà máy Changwon, trước đây 4 công nhân thành một tổ siết 17 con vít cho một máy giặt, nhưng hiện nay robot vừa điều chỉnh lực siết vừa lắp ráp và thiết bị đọc hình ảnh gọi là 'vision AI' lọc ra hàng lỗi. Công ty này giải thích rằng quy mô nhân lực vẫn được duy trì.
Tình hình bên ngoài không diễn ra như vậy. Các ngân hàng lớn đang mở rộng phạm vi tự động hóa với tiền đề việc làm giảm do AI, và tuyển dụng chuyên viên phân tích mới được dự báo sẽ giảm tối đa tới hai phần ba. Jamie Dimon, tổng giám đốc JP Morgan, nói rằng AI cuối cùng sẽ xóa bỏ việc làm. Amazon đã đưa ra kế hoạch cắt giảm 16.000 người vào tháng 1 năm nay, còn Meta quyết định giảm 20% nhân lực đến năm 2028.
Sự sụt giảm cũng được xác nhận ở các chỉ số trong nước. Tháng 4 năm 2026, số người có việc làm trong ngành dịch vụ chuyên môn, khoa học và kỹ thuật giảm 115.000 người so với một năm trước, ghi nhận mức giảm lớn nhất kể từ khi bắt đầu lập thống kê năm 2013. Trong phần sụt giảm này, phần mà AI chiếm là bao nhiêu vẫn chưa được làm rõ. Tình trạng năng suất không tăng mà chỉ có người rời đi vẫn đang tiếp diễn.
Vì vậy cuộc khảo sát của Ủy ban Nhân quyền tập trung vào cách đối xử mà người lao động nhận được hơn là vào hiệu quả. Ai được đánh giá bằng thuật toán nào, dữ liệu nào được thu thập trong lúc làm việc, việc điều xe và phân công được quyết định theo tiêu chuẩn nào đều nằm trong các hạng mục khảo sát. Webtoon, giao hàng, vận tải được đưa vào đối tượng phỏng vấn sâu cũng vì những công việc này có hình thức nhận việc từ hệ thống thay cho con người. Thời điểm công bố kết quả chưa được ấn định, nhưng khi đài quan sát mở vào tháng 9 thì việc tiếp nhận tố giác sẽ bắt đầu.
1 giờ 30 phút mỗi tuần là khoảng thời gian một người có thể ăn thêm một bữa tối, xử lý giấy tờ tồn đọng, hoặc không làm gì cả. Thời gian đó còn lại cho cá nhân hay bị hút vào chỉ tiêu tiếp theo của công ty thì công nghệ không quyết định. Quy trình xác nhận bàn tay của bốn người từng siết vít ở nhà máy Changwon đã chuyển đi đâu bằng câu trả lời của 1.750 người lao động thay cho lời giải thích của công ty giờ đã bắt đầu.
