Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) dự báo đến năm 2030 sẽ có 92 triệu vị trí việc làm trên thế giới biến mất. Số vị trí việc làm mới sinh ra từ cùng sự thay đổi đó được dự báo là 170 triệu. Phần sinh ra lớn hơn phần mất đi.
Trong khi các ý kiến lạc quan và bi quan trái chiều nhau về tổng số, một kết quả khảo sát cho thấy trong các loại hình tuyển dụng, phần dành cho nhân viên mới giảm mạnh nhất. Nguyên nhân là khi các doanh nghiệp cắt giảm nhân sự và đưa AI vào, phần lớn công việc lặp lại mà nhân viên mới từng đảm nhận đang được tự động hóa. Ngưỡng cửa đã cao hơn.
Công việc lặp lại tuy nhàm chán nhưng có ích.
Phương án mà một số doanh nghiệp đưa ra là 'công việc mô phỏng'. Đây là cách tái tạo kinh nghiệm làm việc vặt đã mất do tự động hóa thành các bài tập thực hành giống công việc thực tế rồi giao cho nhân viên mới. Việc công ty bỏ tiền ra để tạo mới bài tập thực hành là việc chính doanh nghiệp thừa nhận rằng những việc vặt đã giao cho máy móc từng là con đường đào tạo nhân viên mới. Hiện chưa rõ công ty nào đang áp dụng với bao nhiêu người.
Những công việc mà tự động hóa chạm tới không chỉ dừng ở việc lặp lại đơn giản. Bệnh viện Chung-Ang University Gwangmyeong (중앙대광명병원) hợp tác với cơ quan bên ngoài để thúc đẩy phát triển phần mềm xếp lịch cho điều dưỡng, và ở bước đầu tiên sẽ xây dựng 'tác tử AI xếp lịch điều dưỡng'. Tác tử AI (AI agent) là chương trình tự mình xử lý nối tiếp nhiều bước công việc khi nhận được mục tiêu.
Bảng phân ca của điều dưỡng chỉ có thể lập được khi cân nhắc cùng lúc việc bố trí nhân lực theo trình độ tay nghề, tiêu chuẩn pháp định về giờ làm và giờ nghỉ, cùng với ngày nghỉ phép và nguyện vọng ca làm của từng người. Đây là nỗ lực giao cho AI cả những việc phải cân nhắc nhiều điều kiện cùng lúc.
Tùy theo bài tập công việc mô phỏng sát với thực tế đến mức nào, thời gian để nhân viên mới có thể tự đảm nhận công việc có thể dài ra hoặc ngắn lại.
