Ngày 2 vừa qua, CEO Mark Zuckerberg của Meta đã thừa nhận tại một cuộc họp nội bộ rằng việc phát triển tác nhân AI (AI agent) không tiến triển nhanh như công ty kỳ vọng. Ông nói rằng ít nhất trong 4 tháng qua, quỹ đạo phát triển đã không tăng tốc theo cách đã dự đoán. Tác nhân AI là phần mềm nhận một mục tiêu rồi tự chia nhỏ và thực hiện công việc mà không cần con người chỉ dẫn từng bước. Đây cũng là công nghệ thường được nhắc đến nhất như ứng viên thay thế trọn vẹn công việc văn phòng.
Cùng tuần đó, tại bang California đã xuất hiện "công cụ theo dõi AI - thất nghiệp" với mục tiêu đo trực tiếp tác động của AI lên việc làm. Nội dung công bố về thiết kế chi tiết còn mỏng nên khó theo sát đến định nghĩa các chỉ số. Dù vậy, bản thân việc một công cụ như thế ra đời đã là một tín hiệu. Nỗ lực không để nỗi sợ nằm lại ở dạng cảm giác mơ hồ mà xử lý nó bằng các giá trị đo được đã bắt đầu.
Sự tương phản rất rõ.
Meta sẽ đổ tối đa 145 tỷ USD, tương đương khoảng 224.000 tỷ won tiền Hàn Quốc, vào hạ tầng AI trong năm 2026. Bỏ ra chừng ấy tiền, vậy mà CEO lại nói trước công chúng rằng "không được như nghĩ". Zuckerberg nói việc tái cơ cấu tổ chức đã không trơn tru như mong muốn và có sai sót cả trong việc chọn thời điểm tái cơ cấu, đồng thời cho biết khoản đầu tư đưa vào tổ chức mới sắp xếp lại đã không đơm hoa kết trái.
Cũng có lời hồi tưởng rằng ông từng lạc quan là Meta có thể làm được sản phẩm như tác nhân lập trình của Anthropic, nhưng diễn biến thực tế lại khác. Ông cũng nói đã kéo nhân lực từ các nhóm hiện có sang tổ chức AI ứng dụng để đẩy mạnh việc phát triển.
Trong lúc đó, cảm nhận của những người đang chuẩn bị xin việc trong nước lại đi về phía ngược lại. Trong khảo sát "Triển vọng việc làm nửa cuối năm 2026" mà Catch thuộc Jinhaksa hỏi 1.025 người chuẩn bị xin việc, 71,0% trả lời rằng nửa cuối năm sẽ khó khăn hơn nửa đầu năm. Về lý do khiến tình trạng khó xin việc thêm sâu sắc, suy thoái kinh tế nói chung chiếm nhiều nhất với 38,0%, tiếp theo là cạnh tranh giữa các ứng viên gay gắt hơn với 29,0%.
"Việc làm giảm do AI lan rộng" là 23,0%. Đây là hạng mục từng ở mức 8,0% trong cùng khảo sát một năm trước. Nó đã nhảy lên gần ba lần.
Cũng có thể thấy một sự lệch pha thú vị. Cuối tháng trước có bản tin cho biết trong khi lo ngại AI đẩy con người ra ngoài lớn dần, việc tuyển dụng kỹ sư lại tăng lên. Khảo sát nhận thức và số liệu tuyển dụng có đối tượng đo khác nhau nên không đối chọi trực tiếp với nhau. Chỉ riêng việc hai dòng chảy này nằm cùng một thời điểm cũng cho thấy câu "AI làm giảm việc làm" là một câu thưa thớt đến mức nào.
Công ty phát triển nói rằng đã chậm 4 tháng, còn nỗi lo về việc làm vì AI của người tìm việc đã tăng gấp ba lần chỉ trong một năm.
Bức tranh trên sân khấu quốc tế cũng nằm trên khoảng cách này. Ban khoa học quốc tế độc lập về AI mà Liên Hợp Quốc lập ra hồi tháng 8 năm ngoái đã đưa ra báo cáo đầu tiên. Quy mô khoảng 1 tỷ người sử dụng AI mỗi tuần cũng được nêu kèm.
Đồng chủ tịch Maria Ressa chỉ ra rằng riêng nước Mỹ đang nắm 75% các khu tổ hợp máy tính AI cỡ lớn của toàn thế giới. Việc sử dụng thì lan ra khắp địa cầu, trong khi thiết bị vận hành nó lại dồn về một phía.
Một việc khác xảy ra bên trong Meta cũng không tách rời khỏi cuộc thảo luận này. Hồi tháng 4, công ty đã cài chương trình giám sát vào máy tính của nhân viên tại Mỹ mà không có quyền chọn từ chối, rồi sau khi gặp sự cố rò rỉ thông tin nhạy cảm đã dừng vận hành vào tháng 6. Công ty nói khi khởi động lại sẽ đổi sang cách chỉ bật khi nhân viên đồng ý.
CTO Andrew Bosworth giải thích rằng dữ liệu thu thập như chuyển động chuột hay thao tác gõ phím đã không được dùng để huấn luyện mô hình AI. Chương trình giám sát nhân viên và việc phát triển tác nhân AI đã diễn ra cùng thời điểm trong một công ty.
Zuckerberg nói ông kỳ vọng trong 3-6 tháng tới sẽ bắt đầu xuất hiện hiệu quả lớn hơn nhiều từ khoản đầu tư vào AI. Thời hạn ông nói trải từ cuối năm nay đến đầu năm sau. Vào khoảng đó, công cụ theo dõi của California hẳn cũng đã tích lũy được vài tháng quan sát. Cơ hội đầu tiên để đặt thành quả mà công ty phát triển đã hứa và chỉ số tuyển dụng đo được thực tế lên cùng một trục thời gian mà nhìn sẽ đến.
Tuần tới, hội nghị quốc tế về AI của Liên Hợp Quốc sẽ diễn ra tại Geneva, Thụy Sĩ.
Thông tin hữu ích nhất với người đang sửa hồ sơ xin việc lúc này không phải lời tiên tri "AI sẽ xóa cái gì trong vài năm nữa". Đó là việc một cửa sổ cho phép kiểm tra theo từng quý xem ở nghề nào, công việc nào, thực tế đã được tự động hóa đến mức nào đang hình thành. Trong khảo sát, tỷ lệ trả lời muốn vào doanh nghiệp lớn là 53,0%, nhưng nơi họ thực sự nộp đơn trong một năm qua thì doanh nghiệp tầm trung chiếm 61,0%, nhiều hơn doanh nghiệp lớn với 58,0%.
Đã lâu rồi người ta đặt riêng doanh nghiệp mong muốn và doanh nghiệp nộp đơn để xoay xở. Thứ cần có là căn cứ để không phải làm việc điều chỉnh đó bằng cảm tính.
