役職員1人にAIエージェント1つを置く体制をSKエコプラントが推進しているとの話が2026年11月2日に伝えられた。AIエージェントは、人が任せた仕事を複数の段階に分けて自ら処理するソフトウェアを指す。同社のエージェントは社内の業務データを基に動き、業務の自動化と革新を目的に掲げた。対象人数は今回の話には含まれていない。
1人1つが実現すれば、社員それぞれが仕事を指示し結果を検収する管理者の役割まで背負うことになり、エージェントが出したエラーの責任を誰が負うのかも個人の日常業務の問題に下りてくる。
ツールが自ら処理する範囲を広げようとする試みも見られる。ディープシークが公開した自律型の「スーパーAIエージェント」には、プログラムのエラーであるバグを見つけると自ら修正する機能があると紹介された。実際にどこまで修正するのかは使ってみないと見当がつかない。PwCコンサルティングは、企業に合ったAIの検討を支援する「AIエージェントナビゲーター」を発売した。
医療機関RWJBarnabas Healthのロブ・アダムソン(Rob Adamson)上級副社長兼最高情報責任者(CIO)は基準が異なる。自律型AIを評価する際、そのツールが行った作業を元に戻せるかを試す。ベンダーが掲げるエンドツーエンドの自動化、つまり業務の最初から最後まで人の手を介さず処理するという主張にも疑問を示した。AIツールを購入する前には、Epicの製品ロードマップ、すなわち同社が今後投入する製品の計画を確認する。
アダムソンCIO1人の基準を業界標準と見ることはできず、医療機関とSKエコプラントは業種からして異なる。それでも物差しとしては使える。エージェントが役職員の数だけ増えれば、元に戻すべき作業もそれだけ多くなる可能性があるためだ。SKエコプラントの体制にそうした復旧の仕組みが入るかどうかは、明らかになった内容がない。
会社でエージェントを割り当てられるなら、アダムソンCIOの試験を借りてIT担当者に「この作業、元に戻せますか」と尋ねてみよう。エージェントが仕事を代行しても社員には結果を確認し誤った作業を取り消す仕事が残り、元に戻す道があるかどうかによってその仕事にかかる時間が変わる。
