NAVER宣布将在今年内把AI智能体放入全部服务领域。这是23日在京畿道城南市盆唐区绿色工厂(그린팩토리)举行的第27届定期股东大会上提出的内容。智能体是指用户只要说出目的，就代为处理搜索、比较、下单等中间步骤的软件。这意味着在搜索框输入词语并浏览结果这一行为本身将发生改变。
此次发布处于"On-Service AI"战略的延长线上。在战略宣布进入第三年的今年，公司表示要超越增加几项功能的水平，把服务整体的运作方式转向智能体一侧。计划是依次升级搜索、购物、金融、健康等各领域的垂直智能体。垂直是指按领域狭窄专门化的智能体。
动作最快的是购物。NAVER在今年2月引入了AI购物智能体，并计划年内把适用范围扩大到购物类目整体。初期适用是以数码、居家、生活类目为中心的测试版形态。引入之后的用户反应和交易指标当天没有公开。
健康领域也列入了年内日程。公司表示将推出健康智能体，并利用首尔大学医院数据提升性能。由于是处理医疗信息的服务，数据利用的合同形态和信息处理依据如何理清，成为实际推出的关键。这一部分没有给出确定的内容。
发生改变的不只是面向外部的服务。NAVER提出在开发、企划、设计、调研等全部职群利用AI，把生产效率提高到两倍水平的目标。意思是把投入一个项目的时间减少一半。这一目标以什么衡量、对象人数是多大规模、人力运用如何安排，当天没有说明。
盈利模式也一并调整。据了解，方针是在购物、Place智能体上适用广告等商业模式来实现盈利。此外还表示要完成把线上体验连接到线下到店、购买、使用的"全环路平台"，决定增加物流和接触点投资。在公共、金融、国防等安全要求高的领域，则以主权AI为先导扩大面向企业的业务。
同样的转变在国境之外也在进行。Salesforce的智能体服务"Agentforce"的年度经常性收入约为8亿美元(约1万1886亿韩元)，合同规模约3万件。这家公司正在从按用户数收费的方式转向以AI处理的工作量为标准计费。首席执行官马克·贝尼奥夫在2月的业绩发布会上表示，AI不会取代软件订阅业务，反而会提高其竞争力。
技术扩散的同时，控制问题也随之而来。市场调查公司Gravity向约1000名IT负责人询问的结果显示，90%回答在智能体环境中遇到过安全问题，具备系统性控制体系的仅为五家中的一家水平。因为把账户和权限交给软件而不是人的那一刻，就难以追踪谁执行了什么。
Okta在4月30日正式推出智能体专用身份管理产品，SailPoint、CyberArk、微软也相继推出了相关产品。在韩国国内，Raonsecure正在开发利用分布式身份认证的管理技术。
股东大会现场的气氛不像技术计划那样明朗。一名股东表示5年前买入的股票收益率为负36%，要求把每股分红2630韩元提高到3000韩元，并冻结董事薪酬上限。代表崔秀妍表示很难承诺具体数字，同时提到包括自社股买入、注销在内的股东回报强化。上会的5项议案全部通过，金熙哲首席财务官新任命为公司内部董事。
智能体一旦扎根，用户就会从滚动浏览商品目录转向说出条件并接收结果。商家关心的重点会从搜索曝光转向智能体如何读取自家商品，在公司内部，人过去所做的重复工作的界线会被重新划定。既然设定了年内这一期限，购物类目扩大和健康智能体推出就成为这一变化的第一道考验。通过收购Dunamu进行的金融Web3扩张正在办理许可审批程序，今年NAVER的成绩单预计将由技术日程和监管日程两方面来评定。
