Ngày 3, thành phố Daegu đã ra thông báo hành chính về dự thảo sửa đổi quy định liên quan đến việc tuyển dụng lao động công vụ và lao động hợp đồng có thời hạn. Biên chế lao động công vụ giảm từ 656 người xuống 652 người, và 3 trong số 4 người bị cắt giảm thuộc ngạch tư vấn viên. Biên chế tư vấn viên từ 42 người còn 39 người. Thành phố Daegu giải thích rằng số người thực tế đang làm việc là 39 người nên đây là điều chỉnh phản ánh phần chỉ tiêu đang bỏ trống, và không có chuyện cho người lao động nghỉ việc.
Điều chỉnh này gây chú ý vì chính tổ chức đó đã vận hành tư vấn AI từ trước. Tại tổng đài 120 Dalgubeol có hệ thống chuyển lời của người dân thành văn bản rồi phân tích xem họ hỏi gì, tìm câu trả lời trong cơ sở dữ liệu tri thức và đọc lại bằng giọng nói. Quá trình nghe hiểu câu nói và chọn câu trả lời này thực chất giống với phần tiếp nhận ban đầu mà tư vấn viên là người vẫn làm. Dù đúng như thành phố Daegu giải thích rằng đây là việc phản ánh chỗ khuyết, vẫn cần lời giải thích vì sao tổng đài vận hành được mà không bù người vào chỗ trống.
Chẩn đoán vĩ mô đưa ra từ nhiều phía cũng tương tự nhau. Báo cáo 'AI và thay đổi thị trường lao động' của Ngân hàng Hàn Quốc nhận định 3,41 triệu lao động trong nước, tức 12% toàn bộ, có khả năng cao bị AI thay thế. Báo cáo cũng nêu dự báo rằng ở những công việc có chỉ số phơi nhiễm AI cao, việc làm sẽ giảm và tốc độ tăng lương cũng bị kìm lại. Báo cáo mà Văn phòng Ngân sách Quốc hội công bố ngày 26 tháng trước cũng cho thấy xu hướng từ tháng 11/2022 khi ChatGPT ra đời đến nửa đầu năm 2025, việc làm của thanh niên ở nhóm kế toán, tư vấn khách hàng, nhà văn giảm, còn nhóm máy tính, tài chính bảo hiểm, nhân sự quản trị tăng.
Văn phòng Ngân sách Quốc hội lùi lại một bước ở đây. Cơ quan này nói căn cứ cho thấy sự lan rộng của AI trực tiếp gây ra giảm việc làm không rõ ràng, nhưng vẫn khuyến nghị chuẩn bị cho biến động việc làm. Đó là câu chữ khuyến nghị chuẩn bị mà không xác định quan hệ nhân quả. Chỉ số cho thấy việc làm ngành dịch vụ chuyên môn, khoa học, kỹ thuật giảm trong tháng 1 năm nay ở thống kê việc làm của chính phủ cũng được đọc như tín hiệu củng cố mối lo đó.
Phản biện cũng không hề nhẹ. Nhà nghiên cứu Lee Eun-taek của KB Securities chỉ ra rằng vào thời cách mạng công nghiệp lần thứ tư cũng có dự báo việc làm biến mất hàng loạt, nhưng tỷ lệ thất nghiệp những năm 2010 lại giảm xuống. Giáo sư Yann LeCun của Đại học New York tháng trước tại hội nghị thượng đỉnh AI ở Ấn Độ nói rằng khả năng phân biệt của AI hiện nay ở mức của một con mèo.
Nhà nghiên cứu Kim Se-hwan cũng của KB Securities phân tích rằng trong ngành du lịch, hàng không, các mã cổ phiếu đang phân hóa vì 'nỗi sợ bị AI thay thế'. Đây là giai đoạn linh cảm rằng sẽ bị thay thế được phản ánh vào giá trước khi việc thay thế thực sự xảy ra.
Thị trường từng rung chuyển mạnh vì linh cảm đó. Công ty nghiên cứu Mỹ Citrini Research ngày 22 tháng trước (giờ địa phương) đã đưa ra báo cáo giả định năm 2028. Đó là cảnh báo rằng khi các công cụ AI siêu hiệu năng lan rộng, thất nghiệp hàng loạt và nợ xấu vay thế chấp nhà bùng ra cùng lúc, dẫn tới 'tăng trưởng không có tiêu dùng', tức kinh tế lớn lên nhưng tiêu dùng không theo kịp.
Ngay trong ngày công bố, cả ba chỉ số chứng khoán New York đều giảm, giá cổ phiếu các doanh nghiệp bị nêu tên cũng lùi. Giá cổ phiếu IBM giảm mạnh nhất kể từ năm 2000. Nhà Trắng không tiếp nhận báo cáo này, cho rằng nó ở mức tiểu thuyết khoa học viễn tưởng.
Thay đổi ở phía công cụ cũng nhanh. 'Claude Cowork', công cụ dành cho doanh nghiệp mà Anthropic đưa ra đầu năm nay, cho phép xử lý tự động các công việc như tóm tắt tài liệu, phân tích dữ liệu, rà soát hợp đồng ngay cả khi không phải nhân lực chuyên môn. Sau khi ra mắt, trên thị trường chứng khoán New York đã có làn bán tháo tập trung vào các doanh nghiệp phần mềm và cú sốc lan sang các nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
Giá cổ phiếu doanh nghiệp phân tích dữ liệu RELX đã giảm tới mức tối đa 31% trong năm nay trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York. CEO của công ty này, Dario Amodei, cảnh báo trong vòng 5 năm một nửa việc làm cổ cồn trắng sẽ biến mất, và trong bài luận 'Tuổi dậy thì của công nghệ' hồi tháng 1 đã viết rằng vòng phản hồi mà AI tự sửa mã của mình và nâng hiệu năng đang mạnh lên.
Đơn thuốc chia ra hai hướng trái ngược từ đây. Một bên cho rằng phải làm cho thị trường lao động linh hoạt hơn. Trong bảng xếp hạng mức độ linh hoạt của pháp chế lao động theo quốc gia do Diễn đàn Liên hiệp Công nghiệp Hàn Quốc đưa ra, Hàn Quốc đứng cuối trong 9 nước với 43 điểm, không chỉ thấp hơn mức trung bình 70,61 điểm mà còn kém cả Đài Loan và Trung Quốc, mỗi nước 65 điểm.
Việc GDP và GNI trên mỗi giờ lao động ở dưới mức trung bình OECD cũng là luận cứ của phe này. Phía còn lại tranh cãi về chuyện chính phủ có phải can thiệp trực tiếp vào việc làm hay không, hay là phải đi theo hướng bảo đảm thu nhập cao cho tất cả mọi người.
Dữ liệu bên trong thị trường lao động gần với dịch chuyển hơn là biến mất. Trong phân tích của JobKorea, tin tuyển dụng liên quan đến AI năm 2024 tăng 13,1% so với năm 2022, và trong khảo sát 263 hội viên, 79,5% trả lời có dùng AI trong công việc. Trong 3 năm, số người ứng tuyển vị trí AI tăng 1,7 lần, tỷ lệ cạnh tranh trên mỗi tin tuyển dụng tăng 1,8 lần. Tỷ trọng tin tuyển dụng theo thứ tự là kỹ sư AI/ML 9,4%, lập trình viên web, ứng dụng 9,2%, kỹ sư dữ liệu 3,5%.
Chênh lệch đãi ngộ cũng rõ. Theo 'HR Money Report 2026' mà JobKorea phát hành ngày 20 tháng trước, trong 21 nhóm công việc chính, nhóm có lương năm cao nhất là AI, phát triển, dữ liệu. Trung bình là 49,47 triệu won.
Chia theo quy mô doanh nghiệp thì mức chênh giãn ra thành 52,79 triệu won ở tập đoàn lớn, 44,83 triệu won ở doanh nghiệp cỡ vừa, 39,94 triệu won ở doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ở Phố Wall, JPMorgan và các bên khác đã đề cập đến việc tái bố trí nhân sự quy mô lớn, đây là cách thay đổi công việc đảm nhận thay cho việc cho nhân lực nghỉ, nên cùng mạch với chỉ số của JobKorea.
Thông báo hành chính của thành phố Daegu sẽ được chốt lại sau khi thu thập ý kiến. Dù 3 người biên chế trông có vẻ không lớn, đây là trường hợp thủ tục đếm lại phần việc của con người tại quầy tư vấn công được lưu lại thành văn bản, nên trở thành tiền lệ để các địa phương tiếp theo tham khảo. Thay đổi mà người dân cảm nhận được là khi gọi điện đến tổng đài, giọng trả lời đầu tiên là máy hay là người, và khi máy không tìm được câu trả lời thì còn lại mấy người để tiếp nhận. Cuộc tranh luận lộ diện ở những quầy như thế trước khi được sắp xếp thành chính sách.
