Meta đã hoãn phương án tái cơ cấu tổ chức lấy AI làm trung tâm và rút lại kế hoạch cắt giảm nhân sự đợt hai dự kiến vào tháng 11. Mục tiêu của phương án này là chuyển đổi thành cái gọi là "công ty AI native", nơi tác nhân AI xử lý thay phần lớn công việc thường ngày của nhân viên và ít người hơn giám sát kết quả đó. Trong thời gian thử nghiệm, sản lượng mã tăng 220% nhưng cùng kỳ sự cố tăng 40%. Đợt cắt giảm bổ sung đang được xem xét ở quy mô hàng nghìn người cũng bị dừng lại.
Tác nhân AI là phần mềm mà khi con người ra chỉ thị một lần thì sau đó nó tự chia nhỏ các bước công việc và đẩy tới tận khâu thực thi. Chatbot chỉ đưa ra câu trả lời, còn tác nhân đảm nhận cả việc viết mã, sửa mã và đưa mã lên. Ý tưởng của Meta là nâng công cụ này từ phương tiện hỗ trợ cá nhân lên thành một đơn vị trong biên chế tổ chức. Ý tưởng này đã được bàn tại cuộc họp diễn ra ở nhà riêng tại Hawaii của Mark Zuckerberg, CEO Meta, hồi tháng 1.
Kết quả là chỉ một phía chỉ số biến động lớn. Việc sản lượng mã tăng 220% có nghĩa là tổng khối lượng sản phẩm mà tổ chức tạo ra đã tăng hơn ba lần. Thế nhưng sự cố tăng 40%, và chỉ số chuyển đổi tính năng thực tế cùng chỉ số ổn định không đạt kỳ vọng. Khoảng cách giữa lượng được tạo ra và lượng vận hành được đã giãn rộng.
Khoảng cách này cũng là vấn đề đã cũ trong phát triển phần mềm. Việc viết mã và việc làm cho mã đó trụ được trong môi trường vận hành là hai công việc khác nhau, và việc sau cần bối cảnh và nơi quy trách nhiệm. Tác nhân xử lý nhanh phần đầu, nhưng gánh nặng rà soát và khôi phục tăng lên ở phần sau rốt cuộc quay về phía con người. Nếu giảm người mà tăng sản phẩm thì điểm tập trung của gánh nặng này càng hẹp lại.
Meta đã xem xét phương án giảm tới 60% nhân sự của một số nhóm. Việc áp dụng quy mô đó cho tổ chức nào thì chưa có kết luận ở giai đoạn xem xét. Việc cuộc tái cơ cấu dừng lại ở điểm đó cho thấy cách định sẵn tỷ lệ thay thế rồi điều chỉnh tổ chức theo đã không trụ được trước kết quả đo lường thực tế.
Dòng chảy chung của ngành cũng chỉ về cùng một hướng. Phân tích của Andreessen Horowitz đưa ra kết quả rằng tác nhân AI đang tiêu thụ token AI nhiều hơn con người. Điều đó có nghĩa là tác nhân đã đảm đương một khối lượng công việc đáng kể, nhưng không có gì bảo đảm lượng tiêu thụ chính là thành quả. Trường hợp của Meta gần với căn cứ đo lường thực tế đầu tiên cho thấy phải tách hai điều đó ra để nhìn.
Các doanh nghiệp Thung lũng Silicon đang tổ chức lại bộ máy theo hình thức tác nhân và con người làm việc cùng nhau thay vì loại bỏ nhân lực. Trong lĩnh vực pháp lý, việc sử dụng AI cũng được ghi nhận là tăng lên. Mối quan tâm đang chuyển từ chỗ thay thế ai sang chỗ bố trí ai vào đâu.
Việc Meta hoãn đợt cắt giảm thứ hai hay đã từ bỏ hoàn toàn thì chưa được công bố. Nhưng nếu nhìn vào một ngày của một lập trình viên thì thay đổi đã bắt đầu từ lâu. Trên màn hình mở ra vào buổi sáng chất đầy những dòng mã mà mình không viết, và phải mất thời gian để phân định trong đó cái nào đáng tin và cái nào phải hoàn tác. Thứ mà tổ chức phải đếm từ nay là có bao nhiêu người đảm đương được việc phân định đó, hơn là còn lại bao nhiêu người.
