SKT投入1500个智能体·HD现代机器人公布缩短63%

SK电讯投入实际业务的AI智能体达到1500个。HD现代机器人称,引进帕兰提尔(Palantir)的AI后,特定业务所需的时间缩短了约63%。AI智能体是把人交办的工作分成多个步骤并自行处理的软件。两个数字都很大。

这样的数字并不直接证明工作发生了变化。1500个只显示引进规模,无法说明员工多久调用一次、取得了什么成果。

SK电讯遇到的一道障碍是公司内部数据。

该公司正以"AX创新2.0"为名推进组织层面的AI转型,有4000名员工亲自制作了智能体。然而公司内部数据的列名只以英文缩写或编号的形式记录,智能体难以读懂其含义。列是数据表中区分项目的纵向栏位。据称,用AI为网络中心约9000个数据库、约31万个列添加含义和说明后,正确率提高到2倍。

把功劳全部归于数据整理还为时过早。如果同一时期有模型更换或功能改进,这2倍的贡献就需要分开来看,而作为整理范围提出的也只有网络中心一处。

HD现代机器人于今年8月引进了智能体。解决问题所需的时间从平均21.5天缩短至7.9天,减少了13.6天,该公司还称工程师的重复性工作也有所减少。日历上的天数与实际投入时间是不同的指标,63%指的是哪一种,决定了可能是等待的一方更轻松,也可能是工程师的工作时间减少。

SK电讯披露了准备过程但没有业务成效指标,HD现代机器人的结果清晰,相应地却看不出公司如何整理内部数据。

HD现代机器人预计机器人编程成本可减少50%以上,并计划扩大物理AI解决方案业务。物理AI是指应用于机器人等在现实中活动的机器的AI。50%还算不上已取得的业绩。

不妨打开公司使用的数据表,先读一读列名。如果排列的全是缩写,智能体就难以读懂其含义。