Hơn một trong hai người lao động làm công ăn lương đang dùng AI tạo sinh trong công việc, nhưng người có thể soạn câu chỉ dẫn một cách thành thạo theo tình huống và mục tiêu chỉ hơn một trong mười người. Đây là nội dung báo cáo 'AI tạo sinh và năng suất của doanh nghiệp: Thực trạng và nhiệm vụ' do Sáng kiến Tăng trưởng Bền vững (SGI) thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc (대한상공회의소) công bố ngày 28. Kết quả khảo sát 3000 người lao động làm công ăn lương từ 20 tuổi trở lên trên cả nước cho thấy tỷ lệ sử dụng là 56.3%, còn nhóm gọi là 'người sử dụng ở mức cao' là 13.6%. Nghĩa là công cụ đã lan ra nhanh nhưng mức thành thạo trong việc sử dụng nó còn tụt lại khá xa.
AI tạo sinh là phần mềm tạo ra văn bản, mã lệnh, hình ảnh khi con người ra chỉ dẫn bằng chữ viết. Chất lượng sản phẩm thay đổi rất nhiều tùy theo cách viết câu chỉ dẫn, và câu chỉ dẫn này được gọi là prompt. Báo cáo phân tích rằng năng lực viết prompt càng cao thì hiệu quả cải thiện năng suất càng thể hiện rõ về mặt thống kê. Báo cáo không nêu mối quan hệ đó đã được đo bằng chỉ số và mô hình nào.
Độ lớn của hiệu quả không nhỏ. Việc sử dụng AI tạo sinh được phân tích là làm giảm thời gian làm việc trung bình 17.6%, và những người sử dụng trả lời rằng nếu không có công cụ này thì họ đã phải làm thêm 8.4 giờ. Cuộc khảo sát được tiến hành từ ngày 29 tháng 9 đến ngày 15 tháng 10 năm 2025. Xét việc hiệu năng của công cụ ở hiện tại, khi đã trôi qua gần nửa năm, không còn dừng ở mức khi đó, đọc con số này gần với mức sàn thì an toàn hơn.
Tỷ lệ sử dụng phân hóa theo từng nhóm. Theo ngành, ngành thông tin truyền thông cao nhất với 77.6%, tiếp theo là ngành dịch vụ chuyên môn, khoa học với 63.0%. Theo quy mô doanh nghiệp, doanh nghiệp lớn từ 300 người trở lên là 66.5%, doanh nghiệp vừa và nhỏ dưới 300 người là 52.7%, chênh nhau 13.8 điểm phần trăm. Tỷ lệ sử dụng tương đối cao ở nam giới xét theo giới tính, ở tầng lớp trẻ xét theo độ tuổi, ở tầng lớp thu nhập cao xét theo thu nhập, và ở nhóm lao động văn phòng xét theo nghề nghiệp.
Điểm thú vị là lý do của phía không sử dụng. Người lao động không sử dụng chiếm 28.5%, và họ nêu lý do chính là 'không mấy hữu ích cho công việc' và 'không biết cách dùng'. Tỷ lệ nêu lý do là các ràng buộc mang tính thể chế như chính sách bảo mật của công ty hay quy định nội bộ là 25.5% ở doanh nghiệp lớn và 12.3% ở doanh nghiệp vừa và nhỏ. Có thể đọc rằng ở bức tường chặn việc đưa vào sử dụng, quy định tác động lớn hơn tại doanh nghiệp lớn, còn sự thiếu năng lực tác động lớn hơn tại doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nhìn vào lĩnh vực công việc, tính chất của khoảng cách trở nên rõ hơn. Nơi được dùng nhiều nhất là soạn thảo và tóm tắt văn bản. Thế nhưng người sử dụng có tần suất dùng càng cao thì tỷ trọng dùng AI trong công việc chuyên môn, sáng tạo càng lớn. Nghĩa là cùng một công cụ, với người này là thứ thay cho máy đánh chữ, với người kia là đối tác lập kế hoạch.
Nhận thức về việc AI sẽ thay thế hay bổ trợ công việc của con người cũng chia theo thâm niên. Khi đặt thay thế hoàn toàn là 1 điểm và bổ trợ hoàn toàn là 5 điểm, công việc của người mới vào nghề là 2.92 điểm, người có thâm niên trung bình là 3.25 điểm, người thâm niên cao là 3.28 điểm. Nghĩa là thâm niên càng ngắn thì càng xem công việc của mình gần với phía bị thay thế.
Đây là kết quả hỏi về nhận thức của người trả lời chứ không phải con số đo khả năng thay thế trên thực tế, nhưng đủ làm căn cứ để xem lại việc thiết kế công việc ở giai đoạn nhân viên mới. Trong báo cáo, giáo sư Lee Chang-keun của Trường Sau đại học Chính sách quốc tế KDI (KDI 국제정책대학원) cũng đưa ra ý kiến.
Nhiệm vụ tiếp theo của doanh nghiệp đang chuyển từ việc cấp phát tài khoản sang quản lý mức thành thạo. Ở tổ chức có tỷ lệ sử dụng vượt quá một nửa, dù cài thêm công cụ thì thời gian thu được cũng không còn lại bao nhiêu. Ngược lại, khoảng cách giữa 13.6% và phần còn lại có nhiều dư địa để thu hẹp bằng đào tạo, thiết kế lại công việc, chia sẻ ví dụ trong nội bộ công ty.
Nếu khoảng cách thành quả vượt khỏi phạm vi giữa các bộ phận và bắt đầu mở ra giữa những đồng nghiệp ngồi cạnh nhau, đó không phải chuyện để xem là vấn đề của cá nhân. Đó là kết quả của việc tổ chức đã không tạo ra lộ trình học tập.
8.4 giờ một tuần là lượng thời gian trống trọn vẹn một ngày làm việc. Dùng thời gian đó để giảm làm thêm giờ hay để thử những việc khó hơn thì công cụ không quyết định thay. Nếu hiện đang chỉ dùng AI tạo sinh để tóm tắt văn bản, xin khuyên trong tuần này hãy chọn một công việc mà mình bám lâu nhất và bắt đầu từ việc viết ra sẽ giải thích công việc đó cho AI như thế nào.
Khoảng cách không mở ra ở khoảnh khắc kết nối. Nó mở ra ở khoảng thời gian mài giũa lời giải thích đó.
