用过生成式AI的人已超过国民十人中的四人。科学技术信息通信部3月31日发布的《2025互联网使用实态调查》显示,生成式AI服务的使用率为44.5%。较上一年的33.3%上升了11.2个百分点。调查以全国2万2671户家庭、3周岁以上家庭成员5万750人为对象。
数字引人注目的地方不在平均值,而在按职业划分的项目。办公室职员的使用率为71.9%,在所有职业群体中最高。这意味着十人中有七人接触过这一工具,也可以读作AI已介入办公室处理文件的工作。这一回答是指工作中使用,还是包含下班后的个人使用,按问卷定义并未加以区分。
也出现了付费的人。全体受访者的付费订阅率为7.9%,其中ChatGPT订阅比重最大,为7.3%。专业·管理职的订阅率为20.6%,在各职业群体中最高。所使用的服务依次为ChatGPT 41.8%、Gemini 9.8%、Copilot 2.2%、CLOVA X 2.0%。
代际差距进一步拉大。20多岁人群的使用率为75.3%,而70岁以上仅为4.9%。询问不使用的理由时,49.5%回答"没有兴趣或没有需要",60多岁和70岁以上人群中回答"不知道使用方法"的相对较多。同样是不使用,选择与门槛是不同的问题。
生活的各个角落也能遇到AI。在居住便利、交通、教育等日常领域体验过AI服务的比例,从2021年的32.4%增至2025年的67.0%,增长超过两倍。接触最多的领域是包括家务支援机器人和IoT家电在内的居住便利,为35.9%。3周岁以上人群的互联网使用率为95.0%,家庭互联网接入率为99.98%,实际上已处于饱和状态。
与普及相比,信任跟进得较慢。认为政府·企业的AI服务对社会整体产生积极影响的回答为66.8%,但认为信任其结果的回答为54.7%,认为公正且无歧视的回答停留在57%。处于用是用,但并不完全相信结果的状态,意味着使用者自己承担着审核的负担。
企业方面的情况不像用户一侧那样清晰。据OpenText调查,52%的企业正在运用生成式AI,但安全和内部管理体系的建立较为滞后。该调查的样本和对象未予公开,难以与面向个人的实态调查数字直接比较。显示国内企业持有使用指南现状的另外统计也尚未发布。
科技信息通信部信息通信政策官洪性完表示,将继续推进营造可信赖的AI使用环境的政策。详细结果可在科技信息通信部和韩国智能信息社会振兴院网站上查看。办公室职员71.9%这一回答率表明,讨论是否引入的时期已经过去。在会议室里询问"是否要使用AI"的时候,坐在旁边的同事正在拿到初稿进行修改。