Số người từng sử dụng AI tạo sinh đã vượt mức bốn trên mười người dân. Trong 'Khảo sát thực trạng sử dụng Internet 2025' do Bộ Khoa học, Công nghệ thông tin và Truyền thông (과학기술정보통신부) công bố ngày 31/3, tỷ lệ từng sử dụng dịch vụ AI tạo sinh là 44,5%. Tăng 11,2 điểm phần trăm so với mức 33,3% của năm trước. Khảo sát được thực hiện với 22.671 hộ gia đình trên toàn quốc và 50.750 thành viên hộ gia đình từ 3 tuổi trở lên.
Nơi con số nổi bật là mục theo nghề nghiệp hơn là giá trị trung bình. Tỷ lệ từng sử dụng ở nhân viên văn phòng là 71,9%, cao nhất trong tất cả các nhóm nghề. Nghĩa là bảy trong mười người đã chạm tay vào công cụ này, và được đọc như tín hiệu cho thấy AI đã chen vào công việc xử lý tài liệu ở văn phòng. Câu trả lời này là sử dụng trong giờ làm việc hay bao gồm cả sử dụng cá nhân sau giờ làm thì theo định nghĩa câu hỏi vẫn chưa được tách ra.
Đã xuất hiện cả những người trả tiền. Tỷ lệ thuê bao trả phí trong toàn bộ người trả lời là 7,9%, trong đó tỷ trọng thuê bao ChatGPT lớn nhất với 7,3%. Tỷ lệ thuê bao của nhóm chuyên môn, quản lý là 20,6%, cao nhất trong các nhóm nghề. Dịch vụ được sử dụng theo thứ tự là ChatGPT 41,8%, Gemini 9,8%, Copilot 2,2%, CLOVA X 2,0%.
Khoảng cách giữa các thế hệ giãn rộng hơn. Tỷ lệ từng sử dụng ở độ tuổi 20 là 75,3%, trong khi nhóm từ 70 tuổi trở lên chỉ dừng ở 4,9%. Khi được hỏi lý do không sử dụng, 49,5% trả lời 'vì không quan tâm hoặc không có nhu cầu', còn ở nhóm 60 tuổi và từ 70 tuổi trở lên, câu trả lời 'vì không biết cách sử dụng' tương đối nhiều. Cùng là không sử dụng, nhưng lựa chọn và rào cản tiếp cận là vấn đề khác nhau.
Ở khắp nơi trong đời sống cũng gặp AI. Tỷ lệ từng trải nghiệm dịch vụ AI trong các lĩnh vực thường ngày như tiện ích nhà ở, giao thông, giáo dục đã tăng hơn gấp đôi, từ 32,4% năm 2021 lên 67,0% năm 2025. Lĩnh vực được tiếp xúc nhiều nhất là tiện ích nhà ở bao gồm robot hỗ trợ việc nhà và đồ gia dụng IoT, với 35,9%. Tỷ lệ sử dụng Internet của người từ 3 tuổi trở lên là 95,0%, tỷ lệ hộ gia đình kết nối Internet là 99,98%, trên thực tế là trạng thái bão hòa.
So với mức lan rộng, niềm tin đi theo chậm hơn. Ý kiến cho rằng dịch vụ AI của chính phủ và doanh nghiệp mang lại tác động tích cực cho toàn xã hội là 66,8%, nhưng ý kiến tin tưởng vào kết quả là 54,7%, ý kiến cho rằng công bằng và không có phân biệt dừng ở 57%. Là trạng thái có dùng nhưng không tin trọn vẹn vào kết quả, nghĩa là người dùng tự gánh gánh nặng kiểm tra.
Tình hình phía doanh nghiệp không được sắp xếp gọn như phía người dùng. Trong khảo sát của OpenText, 52% doanh nghiệp đang sử dụng AI tạo sinh nhưng việc xây dựng bảo mật và hệ thống quản lý nội bộ thì tụt lại phía sau. Mẫu và đối tượng của khảo sát này không được công bố nên khó so sánh trực tiếp với số liệu khảo sát thực trạng dành cho cá nhân. Cũng chưa có thống kê riêng cho thấy tình hình các doanh nghiệp trong nước có hướng dẫn sử dụng hay không.
Ông Hong Sung-wan, Vụ trưởng Chính sách Thông tin Truyền thông Bộ Khoa học, Công nghệ thông tin và Truyền thông, cho biết sẽ tiếp tục các chính sách tạo môi trường sử dụng AI đáng tin cậy. Kết quả chi tiết có thể xem trên trang web của Bộ Khoa học, Công nghệ thông tin và Truyền thông và Cơ quan Xúc tiến Xã hội Thông tin Trí tuệ Hàn Quốc. Tỷ lệ trả lời 71,9% ở nhân viên văn phòng cho thấy đã qua thời điểm bàn về việc có đưa vào sử dụng hay không. Trong lúc phòng họp còn hỏi "có dùng AI hay không", người đồng nghiệp ngồi bên cạnh đang nhận bản thảo và sửa lại.