
企业投入业务的AI智能体数量正在急剧增加。有企业的AI智能体规模被提出为15万名(个)水平,戴尔(Dell)表示企业以数千个为单位使用智能体的时代已经到来,工作方式本身需要改变。同一时期,握有权限却被放置不管的“僵尸智能体”被提出为安全风险,Somansa推出了对“影子AI智能体”进行管控并作为资产管理的AIDR解决方案。引入热潮与管控缺失同时显现。
AI智能体与人每次下达指示才作答的聊天机器人不同,是接到目标后自行拆分步骤直至完成执行的软件。要执行就需要权限。必须有能够接入公司内部系统、读取文档、介入审批流程的账号。过去录用一名人类员工时发放的账号,如今正以数千个为单位批量生成。
引入已经进入企业运营的核心地带。据了解,SK AX与SAP合作,正在推进适用于包括ERP在内的企业运营全局的企业级AI智能体服务。合作对象是SAP的AI智能体自主运行环境“SAP Autonomous Suite”,目标是重复业务自动化以及缩短决策和业务处理时间。
ERP是在一个系统中处理财务、采购、人事、库存的企业基干软件。智能体一旦介入这里,就会握有相应的巨大权限。
规模增加的痕迹在网络上也被捕捉到。有数据提出,因AI智能体产生的互联网流量增加了1700%。人打开浏览器所产生的请求不包含在这一数值中。
这意味着软件在没有人的情况下自行产生的请求增加了这么多。这一增长率的比较基准期间未曾公开。

问题在于收回。人类员工离职后,人事部门会锁定账号并收回工牌。AI智能体没有离职。
某个部门试着做出来、项目结束后就忘掉的智能体,其获得的权限也依然有效。针对这类智能体,出现了“僵尸智能体”的说法。
在此之上还有“影子AI智能体”这一层。这是指公司未能掌握、由一线自行制作使用的智能体,也是Somansa推出的AIDR解决方案所瞄准的对象。将管控与资产管理一并结合这一点引人注目。这是把弄清什么东西在运行、运行了多少个并列成清单,视为管控的第一步。
组织的形态也在随之变动。有说法称,硅谷企业正在转向人与AI智能体共同工作的“AI智能体共存型组织”。但要谈共存,人事管理的另一半“送出去”也必须被设计好。目前具备的只有相当于招聘的那一半。
数据尚未整理清楚。戴尔的“数千个”和“15万名(个)”因统计对象和基准时点不同,难以归为同一指标。尽管如此,数量增加这一点是共通的。管理对象超过人数的区间早已进入。
最终,这一变化要从这是哪个部门的事重新界定起。此前账号的发放与收回由IT和人事分担,但当自行运转的账号增加到数千个时,哪个部门都不完全对得上。引入智能体的组织接下来要确认的不是性能,是名册。有多少个、以什么权限、接入了哪里,以及其中有多少个今天可以关掉。
