Am 9. September, dem Tag, an dem Meta den KI-Agenten 'Muse' für Privatnutzer vorstellte, stieg der Aktienkurs des Unternehmens um 6,6 Prozent. Schon vor der Eröffnung des regulären Handels setzten im vorbörslichen Handel Käufe ein, und als Grund dafür wurde ebenfalls diese Ankündigung genannt. Muse wurde als Assistent vorgestellt, der anstelle des Nutzers Reservierungen vornimmt und Zahlungen ausführt. Er ist von anderer Art als Werkzeuge, die im Chatfenster Antworten geben.
Der Begriff KI-Agent bezeichnet ein Programm, das eine ihm aufgetragene Aufgabe selbst in mehrere Schritte zerlegt und bis zum Ende erledigt. Das heißt, es bleibt nicht beim Suchen eines Restaurants stehen, sondern geht bis zu dem Schritt, anzurufen, die Reservierung abzuschließen und den Preis zu bezahlen.
Worauf der Markt mit 6,6 Prozent reagierte, muss nicht die Funktion selbst gewesen sein. An der Wall Street wurde die Einführung von Muse als Zeichen dafür bewertet, dass ein neuer Produktzyklus von Meta begonnen hat. Ob sich diese 6,6 Prozent auf die vorbörslichen Kursangebote oder auf den Schlusskurs des regulären Handels beziehen, lässt sich schwer zu einer Angabe zusammenführen, da der Zeitpunkt der Ankündigung und der Zeitpunkt der Erhebung auch innerhalb eines Tages auseinanderliegen.
Am selben Tag hielt Salesforce auf der Bühne der Goldman Sachs Communacopia Conference einen Vortrag mit der Aussage, dass KI-Agenten die Arbeitsweise neu ordnen.
Ein Assistent für Verbraucher und ein Arbeitswerkzeug für Unternehmen werden an unterschiedlichen Stellen eingesetzt. Es gibt auch keine Belege dafür, dass zwischen den beiden Unternehmen eine Partnerschaft oder eine gemeinsame technische Grundlage besteht. Die beiden Ankündigungen kamen innerhalb eines Tages. Das Reservieren eines Abendessens durch eine Privatperson und das Verwalten einer Vertriebspipeline durch ein Unternehmen beginnen von derselben Art der Automatisierung zusammengefasst zu werden.
Dass Zahlungen stellvertretend ausgeführt werden, heißt, dass eine Karte oder ein Konto verknüpft wird, und wie weit das ohne Zustimmung des Nutzers läuft, entscheidet über Erfolg oder Misserfolg des Dienstes. Wie hoch das Limit ist, bei welchen Vertragspartnern es funktioniert, welches Verfahren bei einer fehlerhaften Zahlung zur Rückabwicklung gilt. Diese Punkte werden sich zeigen, wenn Meta die Ausstattung für die Einführung in den einzelnen Regionen bekannt gibt.
Ebenso verhält es sich mit der Reichweite des von Salesforce genannten 'Umbaus der Arbeit'. Je nachdem, ob der Umbau einen Austausch der Werkzeuge meint oder auch eine veränderte Zuordnung der Aufgaben umfasst, die bisher Menschen erledigt haben, ändert sich die Reichweite dieser Ankündigung. Mit den Sätzen von der Konferenzbühne allein lässt sich das nicht so weit eingrenzen.
Einen Assistenten zu haben heißt, einige Entscheidungen an jemand anderen abzugeben. Welches Restaurant es sein soll, für welche Uhrzeit reserviert wird, wie viel ausgegeben wird. Wie viel von diesen Entscheidungen Muse übernimmt und wie viel es dem Nutzer überlässt, bestimmt den Charakter dieses Produkts.
