ソウル市教育庁は危険信号をソウル学生統合コールセンターに一元化して受け付け、緊急事案は1時間以内に現場支援に繋がる体制を示した。学校の専門相談員は段階的に拡充し、2026年9月を目標に心理治癒インフラの構築も並行して行う。
海外の事例としてはオーストラリアのビクトリア州教育庁の指針がある。この指針は事件直後の24時間から48時間を最も重要な対応期間と見なしている。事実確認、保護者連絡、学校危機管理チームの稼働、脆弱な学生の選別、外部専門機関との連携、校内案内をこの時間内に終えるよう勧めている。
その後は72時間、1週間、2週間に合わせて再度連絡し、状態を確認し、教職員相談と授業及び出席の柔軟な措置を共に設計する。ソウル市教育庁の原則もこの流れと合致している。
現場で最初に確認すべきは時間の空白である。夜間や週末にも通報が途切れないように統合コールセンター、教育支援庁危機支援チーム、緊急医療が一つの回線と一つの手続きの中で途切れずに機能する必要がある。実際の状況でどの段階で遅延が生じるのか、1時間以内に現場対応の原則が守られているのかの点検と公開が必要である。
次の課題は人が耐えられる構造である。相談教員の拡充とは別に、事件直後の数日間に担任と保健教員に集中する負担をどう分担するかを決める必要がある。代替授業と教員相談時間を事件初期から自動的に配置する必要がある。
最後に治療とアフターケアの途切れを減らす必要がある。救急室訪問後、地域精神健康福祉センターや自殺予防センターの事例管理に自然に移行することで再試行のリスクが低下する。治療費支援と事例管理手続きを一つの経路で案内し、保護者の同意と情報共有のポイントを明確にすることが重要である。
学校が守るべきタイムテーブルは次の通りである。最初の2時間以内に事実を確認し、危険度を評価する。保護者に知らせ、必要であれば警察や消防に協力を要請する。
半日以内に学校危機管理チームを招集する。保護者と共に医療機関に繋ぎ、校内案内文を準備する。1日以内に脆弱な学生を選別し、仮休憩スペースを運営する。オンラインで模倣リスクと噂を確認する。
2日以内に地域精神健康福祉センターや自殺予防センターに公式に連携を完了する。授業と出席を柔軟に調整し、教員相談と事件共有の時間を進行する。その後72時間、1週間、2週間に合わせて再度連絡し、経過を確認する。治療費申請と行政案内を共に進める。
保護者と学生が学校に知らせる内容は明確であると良い。直接発言、具体的な計画と手段のアクセス可能性、最近の大きな変化、関連する投稿などの事実情報を伝える。記録は安全と治療のためのものであり、情報保護規定に従って処理される。
治療費支援の範囲は地域や制度によって異なる。ソウル市は自殺高リスク群の治療費支援制度を運営しており、学生の自傷や自殺未遂の治療費の引き上げ計画がメディアブリーフィングで紹介された。実際の適用対象と要件を必ず確認する必要がある。
助けが必要な場合は109に連絡すれば良い。青少年は1388、生の電話は1588-9191が24時間接続される。緊急時には112または119を利用する。
