Phản ứng của người dùng sau bản cập nhật vào tháng 9 vừa qua là ngay lập tức. Danh sách bạn bè đã chuyển sang dạng lưới và ảnh đại diện lớn hơn, khiến một số đánh giá trên cửa hàng ứng dụng giảm một cách bất thường. Trong các cộng đồng trực tuyến, những tiếng nói như "Cảm giác bị ép buộc phải tiếp xúc với cuộc sống hàng ngày của người khác mà không mong muốn", "Có cần phải xem tin tức của những người đã lưu lại vì công việc không?" đã chiếm ưu thế.
Điểm mấu chốt của hiện tượng này không phải là 'kết nối' mà là 'sự phơi bày không thể kiểm soát'. Người dùng cảm thấy áp lực tâm lý khi bị phơi bày ở cùng một mức độ cho tất cả các kết nối, bất kể loại quan hệ hay mức độ thân thiết. Khi ứng dụng nhắn tin, vốn là kênh giao tiếp cần thiết, hấp thụ các đặc điểm của mạng xã hội, gánh nặng 'lao động cảm xúc' vô hình về việc phải quản lý tất cả các mối quan hệ càng trở nên nặng nề hơn.
Cảm giác mệt mỏi kỹ thuật số này vượt ra ngoài vấn đề cá nhân. Ở châu Âu, quyền 'không kết nối' đã được hợp pháp hóa, tạo ra một thỏa thuận xã hội hạn chế liên lạc công việc sau giờ làm. Tại Hàn Quốc, các cuộc thảo luận liên quan cũng đã diễn ra liên tục, và một số công ty đã tự nguyện triển khai các chiến dịch chặn thông báo ngoài giờ làm việc. Điều này cho thấy rằng 'giữ khoảng cách' lành mạnh không chỉ phụ thuộc vào ý chí cá nhân mà còn cần sự hỗ trợ từ môi trường xã hội và công nghệ.
Cuối cùng, các công ty nền tảng có trách nhiệm cung cấp cho người dùng quyền lựa chọn tinh vi hơn để điều chỉnh khoảng cách trong các mối quan hệ. Họ cần tăng cường các tính năng cài đặt thông báo, phạm vi phơi bày và quản lý nhóm bạn bè để người dùng có thể tự thiết kế môi trường kỹ thuật số của mình.
Cuộc tranh cãi xung quanh bản cập nhật KakaoTalk là dấu hiệu cho thấy xã hội của chúng ta khao khát 'sự ngắt kết nối lành mạnh' và 'kết nối yên tĩnh' hơn là chỉ kết nối hiệu quả. Khoảng cách lành mạnh cuối cùng tạo ra các mối quan hệ lành mạnh hơn. Giờ đây, đã đến lúc suy nghĩ về chiều sâu của các mối quan hệ chất lượng hơn là chỉ số lượng kết nối.
